Gewährleistung und Rücksendung
Rücksendung innerhalb Deutschlands
Wenn Sie einen Artikel an uns zurück senden und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, dann können Sie hierfür einfach die Retourmarke verwenden, die wir Ihrem Paket beigelegt haben. Die Verwendung der Retourmarke ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrecht. Wenn Sie es allerdings so einfach wie möglich haben möchten, dann kleben Sie diese auf das Paket und geben es an einer Postfiliale auf. Die Zieladresse ist bereits auf der Retourmarke aufgedruckt. Über die Retourmarke ist Ihr Paket bereits frankiert, es entstehen für Sie keine Kosten (innerhalb Deutschlands).
Falls Sie die Retourmarke noch einmal benötigen sollten, können Sie sich mit Ihrem Passwort in Ihr pinkmilk Kundenkonto einloggen, wählen Sie dann unter dem Menüpunkt „Meine Bestellungen“ die betreffende Bestellung aus und klicken dort auf den Link “Artikel zurücksenden“. Über unseren Partner DHL können Sie sich Ihre Retourmarke noch einmal ausdrucken.
Sollten Sie sich bei Ihrem Einkauf bei pinkmilk nicht registriert haben, so können Sie unser Service-Team einfach kontaktieren unter +49 (0)40 609 46 99-90. Sie erhalten dann eine Retourmarke per E-Mail von uns zugeschickt.
Kostenpflichtige Rücksendungen für Bestellungen aus dem Ausland
Leider kann pinkmilk die Portokosten für Rücksendungen aus dem Ausland nicht übernehmen.
Bearbeitungszeit und Rückerstattung
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht gebraucht gemacht haben, dann überweisen wir Ihnen auf dem von Ihnen zur Bestellung des Artikels gewählten Zahlungsweg Ihr Geld zurück. Haben Sie zum Beispiel per Kreditkarte bezahlt, bekommen Sie Ihr Geld auch auf Ihr Kreditkartenkonto von uns zurück überwiesen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Bearbeitungsprozess und die Rücküberweisung ein paar Tage dauern können.
Kundenservice für Fragen zur Rücksendung
Sollten Sie Fragen oder Probleme bei der Rücksendung haben, ist unser Kundenservice per E-Mail über service@pinkmilk.de oder auch telefonisch unter +49 (0)40 609 46 99-90 gerne für Sie da.